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70%消费者认为“货物丢失”是快递业最需解决的问题

Release time:2021-10-04 08:40viewed:times
本文摘要:近日,哈尔滨市消费者协会公布租车行业消费评议活动调查报告。调查结果显示,有五成多的消费者体现租车服务企业不明码标价、派件员无法具体告诉快件投递时限,四成多消费者体现租车服务企业不出据发票,三成多消费者称之为租车服务企业收费不合理,七成多消费者指出“货物遗失”是租车行业最须要解决问题的问题。

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近日,哈尔滨市消费者协会公布租车行业消费评议活动调查报告。调查结果显示,有五成多的消费者体现租车服务企业不明码标价、派件员无法具体告诉快件投递时限,四成多消费者体现租车服务企业不出据发票,三成多消费者称之为租车服务企业收费不合理,七成多消费者指出“货物遗失”是租车行业最须要解决问题的问题。  七成多消费者:“货物遗失”最须要解决问题  今年7月1日至9月30日,哈市消协在全市范围内派发500份《哈尔滨市消费者协会租车行业消费评议调查问卷》,对黑龙江汇通租车服务有限公司、黑龙江天天租车服务有限公司、黑龙江韵约快运服务有限公司、哈尔滨天天租车服务有限公司、哈尔滨市申通快递服务有限公司、黑龙江省中通火速有限责任公司、沈阳宅急送快运有限公司哈尔滨分公司、黑龙江省邮政火速物流有限公司哈尔滨市分公司及其分支机构等共计589家租车企业,环绕价格收费、公平交易、信息透露、争议解决问题方面、消费者个人信息维护等方面展开租车行业消费评议。

  调查结果显示,被调查者中98.8%的人用于过租车服务,网上购物、商务传输、家庭寄出等是自由选择租车服务的主要目的。超强50%的消费者体现,租车服务企业不明码标价,47.6%的消费者体现租车服务企业不出据发票,50.6%的消费者体现派件员无法具体告诉快件投递时限,四成多的消费者体现租车服务企业不获取纸盒服务,有34.4%的消费者体现租车服务企业收费不合理。  在“你指出租车行业最必须解决问题的问题”选项中,将近七成消费者自由选择“不如期递送”,七成多消费者自由选择“货物遗失”。当消费者与快递公司再次发生纠纷权益损毁后,有42.8%的消费者自由选择忍者了忘了,有38%的消费者自由选择与租车服务企业协商解决问题,只有将近一成的消费者自由选择向租车行业主管部门体现。

  快递业四大“病灶”:车主不及时急需解决  哈市南岗区消费者曾先生委托某快运公司寄出一瓶伏特加酒和部分零食。因为不告诉酒否需要寄送,寄件时他特地告知了快运公司工作人员,对方问可以。随后,曾先生办理了寄送。快件寄给4天后,他收到该快运公司电话,称之为寄出的酒被超越了。

由于酒是租车违禁品,快件也被扣留。过了4天,曾先生又给快运公司打电话告知,工作人员称之为无法对其赔偿金,还明确提出让曾先生分担200元罚款,曾先生十分气愤,将此事滋扰到哈市消协。经调停,快运公司表示同意对损毁的物品展开赔偿金。

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  此次调查了解到,目前租车行业主要不存在快件递送不及时、费用缴纳无标准、损毁遗失无以赔偿以及霸王条款无以维权等四类问题。不少消费者还体现,有些快递公司无法在允诺的时间内将委托物品送往目的地,一些快递公司为节省成本,将用户放航空的邮件改走铁路或公路,利用资费标准的极大差异赚利益,导致用户无法在规定的时间内接到物品。

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同时,部分快递公司雇用的工作人员素质较低,责任心不强劲,导致货物常常无法按时递送。  同时,各种快递公司的收费标准五花八门,甚至随便报价、胡乱收费,造成经常出现快递费用比货物价格还低的情况,很多消费者不能接受快递公司的漫天要价,很更容易与其引致纠纷。  租车有纠纷电话12315滋扰  哈市消协警告消费者,在自由选择快递公司前一定要再行登岸哈市市场监管局企业信用信息审批平台,自由选择信用较为好的租车企业。

当再次发生纠纷时,要及时同快递公司展开联系协商解决问题,在无法达成协议一致意见的情况下,可以向租车行业监管部门、12315受理检举指挥中心或消费者权益维护的组织展开滋扰,也须向法院控告,确保自身的合法权益。租车企业的违法经营不道德将被列于信用档案,并向社会发布。


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